For å oppnå høy gjennomføringsevne for brukere av nettsider er det avgjørende å tilby enkel og brukervennlig funksjonalitet. Et av områdene som ofte undervurderes i brukeropplevelse er skjemaer. Skjemaer kan være en kilde til frustrasjon og kan føre til at brukere avbryter prosessen hvis de opplever dem som vanskelige eller tidkrevende. Derfor er det viktig å optimalisere skjemaer for å gjøre dem så enkle og intuitive som mulig.
En av de vanligste utfordringene eldre brukere og personer med synshemninger står overfor er vanskeligheten med å lese små skriftstørrelser. For å sikre at skjemaene dine er tilgjengelige for alle brukere, er det viktig å øke skriftstørrelsen. Gi også brukerne muligheten til å justere tekststørrelsen etter behov. Ved å gjøre teksten tydelig og lesbar, kan du hjelpe brukerne med å fylle ut skjemaene raskere og mer nøyaktig.
Et annet viktig aspekt ved skjemadesign er bruken av farger for å hjelpe brukerne med å navigere gjennom skjemaet. Ved å bruke ulike farger for besøkte og ikke-besøkte lenker kan du hjelpe brukerne med å holde oversikt over hvor de har vært. Dette er spesielt nyttig for eldre brukere som kan ha vanskeligere for å huske og orientere seg i komplekse skjemaer. Ved å bruke farger på en strategisk måte kan du gjøre skjemaene mer intuitive og brukervennlige.
Det er viktig å ta hensyn til at eldre brukere og personer med begrensede dataferdigheter kan ha vanskeligheter med å fylle ut skjemaer. For å gjøre skjemafylling enklere, bør du vurdere å bruke store tekstfelt og gi tydelige instruksjoner om hvilken informasjon som kreves. Det kan også være nyttig å bruke autofullføring eller forhåndsutfylte alternativer for å redusere mengden informasjon brukerne må skrive inn manuelt. Forenkling av skjemafyllingen vil bidra til å redusere frustrasjon og forbedre brukeropplevelsen.
Når brukere fyller ut skjemaer, kan det oppstå feil og mangler i informasjonen de oppgir. Det er viktig å gi tydelige og forståelige feilmeldinger som hjelper brukerne med å rette opp feilene sine. Feilmeldingene bør være synlige og plassert nær det relevante feltet, slik at brukeren umiddelbart kan se hva som er galt og hvordan de kan rette det opp.Tydelige feilmeldinger vil bidra til å redusere frustrasjonen brukerne opplever og øke sannsynligheten for at de fullfører skjemaet.
Mens det kan være nødvendig å gjøre endringer i utformingen av nettstedet ditt fra tid til annen, er det viktig å unngå store endringer i navigasjonssystemet. Eldre brukere har ofte etablerte rutiner og vaner når det gjelder å bruke nettsteder, og store endringer kan føre til forvirring og frustrasjon. Hvis du må gjøre endringer, bør du sørge for å gi tydelig informasjon og veiledning om hvordan brukerne kan tilpasse seg endringene. Å opprettholde en stabil og intuitiv navigasjon vil bidra til å sikre en positiv brukeropplevelse.
For brukere som står overfor utfordringer med å fylle ut skjemaer, kan det være nyttig å tilby hjelp og støtte. Dette kan inkludere tydelige instruksjoner, hjelpetekster eller muligheten til å kontakte kundeservice. Ved å gi brukerne tilgang til hjelp og støtte, kan du redusere frustrasjonen og øke sannsynligheten for at de fullfører skjemaet. Det er viktig å ha en tilgjengelig og responsiv kundeservicetjeneste som kan hjelpe brukerne med eventuelle spørsmål eller problemer de måtte ha.
Fellesordningen for AFP administrerte ved utgangen av regnskapsåret 2022 AFP ordningen for om lag 11.200 foretak med i overkant av 840.000 ansatte. OXX har bistått gjennom å utvikle intranett og selvbetjeningsportalen for foretakene og ansatte som er tilknyttet ordningen. Designreaktor har levert designtjenester som nettsidedesign og UI-design til dette prosjektet.
Ønsker du mer informasjon om design av selvbetjeningsløsninger, brukervennlig skjemadesign eller generell brukergrensesnitt (UI) design? Kontakt gjerne designer Solve Stjernvik / Designreaktor for en hyggelig prat.
